Allgemeine Geschäftsbedingungen
Der Schuhmacher – Alessandro Santella
Alte Landstraße 39, 6700 Bludenz, Österreich
E-Mail: kontakt@derschuhmacher-vorarlberg.at
1. Geltungsbereich
1.1. Diese AGB gelten für alle Bestellungen und Verträge, die über den Online-Shop des Verkäufers mit Verbraucher:innen (§ 1 KSchG) und Unternehmer:innen (§ 1 UGB) innerhalb der Europäischen Union abgeschlossen werden.
1.2. Abweichende AGB der Kundschaft finden keine Anwendung, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.
2. Angebote und Leistungsbeschreibungen
2.1. Im Shop werden Reparatur-Dienstleistungen (insb. Schuhreparaturen) sowie physische Produkte (Pflegeartikel, Zubehör etc.) angeboten.
2.2. Produkt-/Leistungsdarstellungen sind noch kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Irrtümer und Änderungen bleiben vorbehalten.
2.3. Angebote gelten „solange der Vorrat reicht“, sofern nicht anders gekennzeichnet.
3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
3.1. Die Kundschaft kann Produkte/Dienstleistungen unverbindlich über „In den Warenkorb“ sammeln und über „Weiter zur Kasse“ den Kaufprozess fortsetzen.
3.2. Vor Absenden der Bestellung können Angaben überprüft und geändert werden. Pflichtfelder sind mit „*“ gekennzeichnet.
3.3. Mit Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ (oder gleichwertige, rechtssichere Beschriftung) gibt die Kundschaft ein verbindliches Angebot ab.
3.4. Der Verkäufer bestätigt den Bestelleingang automatisiert per E-Mail (Bestellbestätigung). Diese stellt noch keine Annahme dar. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer innerhalb von 2 Tagen (bei Unternehmer:innen: 7 Tagen)
– die Ware versendet/übergibt, oder
– den Auftrag (z. B. Reparatur) ausdrücklich bestätigt, oder
– eine Rechnung oder Zahlungsaufforderung zusendet.
3.5. Bei Vorkasse kommt der Vertrag mit Bereitstellung der Zahlungsdaten zustande. Erfolgt keine Zahlung binnen 10 Kalendertagen ab Bestellbestätigung, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten.
4. Preise und Versandkosten
4.1. Alle Preise sind Endpreise in EUR inkl. gesetzlicher USt.
4.2. Versandkosten sowie sonstige anfallende Zusatzkosten werden der Kundschaft vor Abgabe der Bestellung im Checkout klar ausgewiesen.
4.3. Bei Reparaturaufträgen kann zusätzlich eine Servicegebühr anfallen. Diese dient insbesondere zur Abgeltung von Handling, organisatorischem Aufwand, Verpackung sowie der Abwicklung von Versand- und Rücksendeprozessen. Die konkrete Höhe der Servicegebühr wird im Checkout gesondert ausgewiesen.
4.4. Bei Reparaturen können darüber hinaus – je nach gewählter Rückgabe- oder Versandoption – zusätzliche Rücksendekosten bzw. Versandpauschalen anfallen; diese werden ebenfalls im Checkout angezeigt.
5. Lieferung, Warenverfügbarkeit
5.1. Liefergebiet ist die EU. Lieferzeiten werden im Checkout angezeigt (regelmäßig 3–7 Werktage für Lagerware nach Zahlungseingang).
5.2. Reparaturaufträge werden nach Eingang der Ware beim Verkäufer bearbeitet; Bearbeitungs- und Rücksendezeiten variieren je nach Umfang.
5.3. Ist ein Produkt nicht verfügbar (Selbstbelieferungsvorbehalt), informiert der Verkäufer unverzüglich und erstattet ggf. bereits geleistete Zahlungen; ggf. wird ein gleichwertiges Ersatzangebot unterbreitet.
5.4. Unternehmer:innen: Die Gefahr des zufälligen Untergangs geht mit Übergabe an den Spediteur/Frachtführer über. Liefer-/Leistungsfristen sind – sofern nicht ausdrücklich als Fixtermine vereinbart – unverbindlich.
6. Zahlungsmodalitäten
6.1. Akzeptierte Zahlarten: PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung (Klarna). Die verfügbaren Optionen werden im Checkout angezeigt.
6.2. Zahlungen sind sofort fällig. Reparaturleistungen beginnen grundsätzlich nach Zahlungseingang.
6.3. Bei Nutzung von Zahlungsdienstleistern gelten deren AGB zusätzlich.
7. Ablauf bei Reparaturaufträgen (Einsendung/Abgabe)
7.1. Nach Online-Bestellung sendet die Kundschaft die zu reparierenden Artikel ein oder gibt sie bei einem Partnerbetrieb bzw. einer MyFlexBox-Abgabestelle ab (Details im Checkout/E-Mail).
7.2. Nach Wareneingang prüft der Verkäufer die Machbarkeit. Geringfügige, fachlich erforderliche Abweichungen, die den Wert/Gebrauch nicht beeinträchtigen, bleiben vorbehalten.
7.3. Nach Fertigstellung erfolgt Rücksendung an die angegebene Adresse oder Bereitstellung zur Abholung.
7.4. Unzustellbarkeit/Abbruch: Kann die Rücksendung wegen falscher Daten/Annahmeverzug nicht zugestellt werden, trägt die Kundschaft Mehrkosten der erneuten Zustellung.
7.5. Abweichungen, Mehrkosten und Abbruch
Wenn sich nach Prüfung der eingesendeten Artikel ergibt, dass die Angaben der Kundschaft (z. B. zum Schaden oder Umfang der Reparatur) erheblich von den tatsächlichen Gegebenheiten abweichen und dadurch Mehrkosten entstehen, wird die Kundschaft vor Durchführung der Reparatur informiert.
Die Reparatur erfolgt in diesem Fall nur nach ausdrücklicher Zustimmung der Kundschaft zu den angepassten Kosten.
Lehnt die Kundschaft die Reparatur ab oder reagiert nicht innerhalb einer angemessenen Frist, behält sich der Verkäufer vor:
- den Artikel unrepariert zurückzusenden und
- die Kosten für Prüfung, Rückversand sowie ggf. angefallene Aufwände zu verrechnen oder einzubehalten.
8. Kein Widerrufsrecht für Reparaturen – Widerruf für Produkte
8.1. Für individuelle Reparatur-/Anpassungsleistungen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG), da sie nach Spezifikation der Kundschaft erbracht werden.
8.2. Für physische, nicht individualisierte Produkte gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Die Einzelheiten (Fristen, Rücksendekosten, Formular) ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung auf der Website.
8.3. Hygiene-/versiegelte Ware ist vom Widerruf ausgeschlossen, wenn die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde.
9. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung verbleiben gelieferte Waren im Eigentum des Verkäufers.
Unternehmer:innen: Eigentumsvorbehalt gilt bis zum Ausgleich sämtlicher Forderungen aus der Geschäftsbeziehung.
10. Kundenkonto
10.1. Bestellungen sind mit oder ohne Kundenkonto möglich (Gastbestellung).
10.2. Angaben im Konto sind wahrheitsgemäß zu machen und aktuell zu halten.
10.3. Inhalte/Informationen, die Kund:innen im Konto speichern, verantworten diese selbst; der Verkäufer behält sich angemessene Maßnahmen bei Rechtsverstößen vor.
10.4. Kündigung des Kontos ist jederzeit möglich; Daten sind vorab eigenständig zu sichern.
11. Sachmängelgewährleistung und Garantie
11.1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregeln (§§ 922 ff. ABGB).
11.2. Für Reparaturen wird eine fachgerechte Ausführung nach Stand des Handwerks geschuldet.
11.3. Keine Gewähr für Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Fremdeingriffe oder Abnutzung.
11.4. Garantien bestehen nur, wenn sie ausdrücklich angegeben sind.
11.5. Unternehmer:innen: Rügeobliegenheit – Mängel sind unverzüglich, erkennbare binnen 2 Wochen ab Ablieferung, nicht erkennbare binnen 2 Wochen ab Entdeckung schriftlich zu rügen.
12. Haftung
12.1. Der Verkäufer haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, sowie bei Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit.
12.2. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Verkäufer nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
12.3. Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten von Erfüllungsgehilfen.
12.4. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
13. Speicherung des Vertragstextes
13.1. Der Vertragstext kann vor Abgabe der Bestellung über die Druckfunktion des Browsers gespeichert/gedruckt werden.
13.2. Nach Bestellabschluss erhält die Kundschaft per E-Mail die Bestellbestätigung mit den wesentlichen Vertragsdaten.
13.3. Registrierte Nutzer:innen können vergangene Bestellungen im Kundenkonto einsehen. Der Verkäufer speichert den Vertragstext darüber hinaus, macht ihn jedoch online nicht allgemein zugänglich.
14. Alternative Streitbeilegung / OS-Plattform
Die EU-Kommission stellt eine Plattform für Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Der Verkäufer ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
15. Datenschutz
Es gilt die Datenschutzerklärung auf der Website (u. a. zu WooCommerce, Zahlungsdienstleistern, Borlabs, Matomo lokal, OpenAI-Chatbot).
16. Höhere Gewalt
Bei Ereignissen höherer Gewalt (z. B. Streik, Ausfall von Transport/Netzen, behördliche Maßnahmen), die die Leistungserbringung wesentlich erschweren, verlängern sich Fristen um die Dauer der Störung zuzüglich angemessener Anlaufzeit. Gesetzliche Rechte der Parteien bleiben unberührt.
17. Anwendbares Recht, Gerichtsstand
17.1. Es gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaats bleiben unberührt.
17.2. Für Verbraucher:innen gilt der gesetzliche Gerichtsstand. Für Unternehmer:innen ist ausschließlicher Gerichtsstand Bludenz, Österreich.
18. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung gilt die gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
Vertragssprache ist Deutsch.
Stand: November 2025